Politique de remboursement

Politique de Remboursement de Subscro TV

Chez Subscro TV, nous nous engageons à offrir une expérience de haute qualité à nos clients. Cette politique de remboursement définit les conditions de remboursement pour les produits numériques (abonnements IPTV) afin de répondre à vos besoins avec transparence et professionnalisme.

1. Conditions de Remboursement
Étant donné la nature des produits numériques activés immédiatement après l’achat, notre politique de remboursement est limitée et ne couvre que les cas suivants :

– Non-activation du service : Les clients ont droit à un remboursement intégral si leur abonnement n’est pas activé dans les 48 heures suivant l’achat. Nous nous engageons à activer l’abonnement dans les plus brefs délais. En cas de non-activation dans le délai imparti, le client peut demander un remboursement.

– Problèmes techniques insolubles : Si un client rencontre un problème technique empêchant l’utilisation correcte du service, malgré un contact avec notre support et tous les efforts fournis pour le résoudre, il peut demander un remboursement. Ceci s’applique uniquement en cas d’absence de solution efficace de notre part.

2. Cas Non Éligibles au Remboursement
Les demandes de remboursement ne sont pas acceptées dans les cas suivants :
Utilisation réussie de l’abonnement : Une fois l’abonnement activé et le service utilisé, le produit n’est plus remboursable.
Préférences personnelles : Tout mécontentement concernant le contenu des chaînes ou le type de programmes est subjectif, car nous fournissons des informations claires et complètes sur le service avant l’achat.
Problèmes liés à l’appareil ou à la connexion du client : Il est de la responsabilité du client de s’assurer que son appareil et la vitesse de connexion sont adaptés à l’utilisation des services IPTV.

3. Procédure de Demande de Remboursement
Pour soumettre une demande de remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :
Contactez le support : Veuillez envoyer votre demande via l’e-mail : Contact@subsrotv.com ou le formulaire de contact disponible sur notre site, en précisant les détails de l’achat et le problème rencontré.
Délai de traitement : La demande de remboursement sera examinée dans un délai de **5 jours ouvrables**. Nous vous tiendrons informé de la décision finale concernant l’éligibilité du remboursement.

4. Remboursements Acceptés
Si la demande de remboursement est approuvée, le montant sera crédité sur le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat dans un délai de 10 à 14 jours ouvrables bien que ce délai puisse varier en fonction de la politique de la banque ou de l’émetteur de la carte.

5. Modifications de la Politique de Remboursement
Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique pour refléter les changements dans nos services ou politiques internes. Les modifications seront publiées sur notre site, et nous vous recommandons de consulter régulièrement la politique pour vous assurer d’être informé des dernières conditions.